Dossiers

Mardi 16 octobre 2007 | 000 Multidisciplinaire

La visioconférence: un outil pédagogique à exploiter

Martine Chomienne conseillère pédagogique, Cégep@distance

État de la question
Dans la pratique
Références utiles
Quoi de neuf?

Télécharger ce dossier en format PDF

Dans la pratique

Sur la question du comment intégrer la visioconférence à sa pratique enseignante, la section suivante du dossier donne certaines façons de faire. Elle débute par une description des fonctionnalités de la visioconférence dont la connaissance est essentielle à qui veut l’exploiter pédagogiquement. Soyez avertis cependant qu’une description ne remplace pas une application pratique. Plusieurs séances d’appropriation du logiciel, en ayant recours à une personne-ressource et en jouant soi-même différents rôles, restent nécessaires.

Après avoir fait le point sur les fonctionnalités, pour compléter cette section, nous vous présenterons quelques principes d’utilisation de la visioconférence qui vous permettront de partir du bon pied.

Pleins feux sur les fonctionnalités

Il n’existe pas, à notre connaissance, de classification reconnue des fonctionnalités des systèmes de visioconférence. En conséquence, nous en proposons une pour les fins de ce dossier, tout en étant bien conscients de son caractère arbitraire. Toute personne qui souhaiterait la reprendre et l’enrichir est bienvenue. Nous vous invitons d’ailleurs à nous faire connaître vos commentaires et suggestions, ce qui permettra d’en tenir compte dans une version révisée du dossier. La catégorisation que nous présentons est basée sur notre expérience pratique et se limite aux fonctionnalités qui ont un intérêt directement pédagogique dans un contexte de communication. Nous avons ainsi mis de côté les applications concernant la gestion de l’information, soit le bloc-notes à la disposition des participants et le référencement de documents à la disposition de la personne-ressource. Prenons toutefois le temps de les expliquer sommairement :

Comme son nom l’indique, le bloc-notes permet aux participants de prendre des notes durant la présentation, d’en faire la capture et de les transférer dans un traitement de texte.
Quant au référencement de documents, il permet à tous les participants de télécharger avant, pendant ou après la session des documents qui sont jugés utiles dans le contexte de l’activité.

De plus, nous tenons à signaler qu’il existe plusieurs logiciels de visioconférence, qu’ils proposent des fonctionnalités relativement semblables, mais que la façon dont ils les opérationnalisent peut différer. Les exemples que nous montrons, même s’ils sont pour la plupart tirés d’un même logiciel, n’ont aucune visée commerciale, ni évaluative quant à ce logiciel et ne sont là que pour illustrer notre propos.

Revenons donc à cette classification qui met en perspective l’interactivité visuelle, orale et écrite si importante dans un contexte pédagogique et qui est possible dans la visioconférence grâce à :

la transmission synchrone de l’image et de l’audio;
la communication écrite et
le travail collaboratif.

Le texte qui suit présente succinctement chacune de ces catégories tout en en faisant valoir le potentiel pédagogique. Bien que les fonctionnalités administratives (réservation de session, préparation, etc.) soient importantes, elles ne sont que mentionnées à la fin de cette section. Elles doivent cependant être connues des enseignants qui auront à gérer l’utilisation du logiciel.

Catégorie 1 : Transmission synchrone de l’image et de l’audio avec les fonctionnalités de régulation des conversations

Il s’agit de la capacité des logiciels de visioconférence d’afficher la représentation visuelle animée des participants et de permettre une conversation orale entre eux. Lorsqu’ils disposent d’un microordinateur muni d’une caméra Web et d’un microphone et, branché à Internet, les participants à une session de visioconférence peuvent se voir et se parler. On l’a dit, cette capacité multidirectionnelle permet aux participants de se voir à plusieurs, de s’entendre et de se parler en temps réel en étant dans un groupe de personnes.

L’affichage des représentations visuelles se fait de différentes façons; lorsque les participants sont nombreux, il peut ressembler à l’image ci-dessous¹⁰.

Normand Bérubé du Cégep de Sept-Îles anime une session avec différentes personnes
travaillant à PERFORMA.

On remarque que les participants sont équipés d’un casque d’écoute avec microphone, ce qui leur permet de s’entendre et de se parler en direct. Bien sûr, comme dans une réunion à plusieurs, tous ne doivent pas prendre la parole en même temps. On comprend que les risques de « cacophonie » sont amplifiés dans une situation virtuelle et qu’une gestion rigoureuse est nécessaire. Un ensemble d’outils servent à réguler la communication à plusieurs. Parmi ceux-ci, signalons la liste des participants qui s’affiche en permanence et que chaque participant personnalise quand il souhaite signifier son « état ». Une main levée veut dire qu’il veut poser une question, un pouce en l’air qu’il répond positivement à une question, une horloge, qu’il est temporairement absent, etc.

Il suffit d’appuyer sur le bouton d’état et de laisser le bouton de la souris enfoncé
pour choisir ou afficher son état.

Plusieurs, notamment les enseignants qui ont toujours agi dans un contexte de formation en classe, attachent beaucoup d’importance à la transmission de l’image animée, la leur comme celle de chaque participant. L’expérience, cependant¹¹, nous fait penser que cette fonctionnalité joue essentiellement un rôle affectif important. Elle est intéressante lors des premières rencontres pour permettre aux participants de se connaître et de développer un sentiment d’appartenance, mais comme elle est très consommatrice de bande passante, il est conseillé, après les présentations de début de session, de demander aux participants de désactiver leur caméra¹². Seule la personne-ressource reste visible aux participants qui apprécient généralement de voir leur interlocuteur principal tout au long de la session.

Catégorie 2 : Fonctionnalités de communication écrite

Les systèmes proposent également des fonctionnalités de communication écrite sous forme de clavardage. Celui-ci peut être privé et ne s’adresser qu’à un récepteur en particulier ou à plusieurs récepteurs choisis par l’émetteur, ou public et s’adresser à tous. Les utilisations du clavardage dans une session de visioconférence sont généralement limitées. Par exemple, on peut les comparer à une conversation à voix basse entre individus qui ne veulent pas être intrusifs. C’est aussi par ce moyen qu’un participant (qui peut être aussi l’animateur) va faire une remarque à un participant. Outre ces utilisations, le clavardage ne présente pas un grand intérêt quand les fonctionnalités de la première catégorie fonctionnent.

Illustration de la zone de clavardage

Catégorie 3 : Travail collaboratif

Cette dernière fonctionnalité, qui est vraiment caractéristique de la visioconférence par rapport aux logiciels de vidéoconférence, est la plus intéressante pour des applications pédagogiques variées et la mise en œuvre d’approches orientées vers le socioconstructivisme¹³. Un certain nombre d’outils ou de possibilités lui sont rattachés; c’est ainsi qu’on retrouve en général :

un tableau blanc partagé;
la possibilité d’afficher des présentations PowerPoint, des tableaux Excel, des pages de textes (en Word, par exemple);
le référencement d’un site Web;
la possibilité de partager des logiciels;
un outil de sondages instantanés.

Get the Flash Player to see this player.

Le tableau blanc permet à tous les participants d’écrire en même temps sur une page affichée à l’écran. Différents outils d’annotation sont associés pour que chaque participant ait sa couleur d’écriture différente de celle des autres, et qu’il puisse effectuer des opérations de surlignage, soulignage, encerclement, etc., des textes sur le tableau. Là encore une gestion du processus de communication doit être établie et c’est bien souvent l’animateur qui va fixer les règles d’utilisation de cet outil par les participants. La page peut être imprimée par tous les participants pour garder trace des informations qui y ont été inscrites. Référez-vous à la vidéo Utilisation du tableau blanc accessible dans le lecteur vidéo qui se trouve à la fin de cette section pour découvrir comment Suzanne Baril, enseignante au Programme « Agents et courtiers en assurance des personnes » du Groupe Collegia, utilise cet outil lors de ses cours donnés en visioconférence.

Les fonctionnalités d’affichage de présentations PowerPoint, des tableaux Excel et de certains autres types de fichiers sont accessibles à l’animateur (ou tout au moins sont reliées à la fonction d’animation) pour permettre aux participants de voir le contenu et de suivre les commentaires de l’animateur au fur et à mesure que ce dernier fait défiler les pages-écrans. L’animateur peut utiliser les fonctionnalités d’affichage en téléchargeant des documents à l’avance et en les présentant durant la session. Les participants suivent exactement le déroulement en fonction des choix de la personne-ressource.

Le référencement Web relève d’une fonctionnalité d’affichage analogue, mais ne permet pas le contrôle des écrans des participants. Pour l’utiliser, il suffit d’envoyer l’adresse d’un site aux participants qui y accèdent ensuite en utilisant leur propre navigateur. L’animateur peut alors diriger les participants dans le site, mais se doit d’être vigilant pour s’assurer de ne pas perdre personne en route.

Les fonctionnalités de partage d’application diffèrent de celles d’affichage en ce sens que les participants peuvent intervenir sur l’écran partagé avec l’autorisation de l’animateur qui leur donne des droits d’accès à ses propres logiciels. Ainsi, l’animateur seul (ou le participant qui a le droit d’animation) doit disposer du logiciel source sur son ordinateur. Cette fonctionnalité présente une façon intéressante dans un cours technique de faire pratiquer à un étudiant à distance certaines fonctionnalités d’un logiciel spécialisé souvent trop coûteux pour en avoir plusieurs copies, ou pour avoir une licence d’utilisation. Il est également possible de naviguer dans un site web en utilisant cette possibilité.

Illustration de la fonction de partage d’un texte Word en utilisant
le partage d’applications

Commun de plus en plus à toutes les plateformes de visioconférence, l’outil de sondage instantané permet de prendre le pouls des participants en posant sur le vif une question à choix de réponses, une question vrai ou faux ou une autre à réponse simple, histoire de voir s'ils comprennent, suivent et sont toujours intéressés par les propos de l’enseignant ou de la personne-ressource. La compilation des réponses se fait immédiatement, informant ainsi le présentateur et lui permettant de réajuster sa présentation, si nécessaire. Le lecteur vidéo présente différentes modalités d'Utilisation du questionnaire en ligne que Suzanne Baril utilise dans le cadre de ses cours.

Illustration de l’outil de sondage instantané

Enfin, nous ne terminerons pas cette section sur les fonctionnalités, sans avoir parlé de la possibilité d’archivage des sessions. Difficile à classer dans une des catégories précédentes, cette caractéristique des systèmes de visioconférence permet de revoir la session archivée dans son intégralité. Elle profitera à l’apprenant qui était absent au moment de la session ou à celui qui souhaite revoir une explication ou une information.

N.B. La description que nous avons faite ici des fonctionnalités ne traite pas du côté administrateur d’un logiciel de visioconférence. Bien sûr, si vous voulez convoquer une réunion, il faut vous assurer que votre établissement ait signé une entente avec un distributeur de services. Par la suite, il vous suffira simplement de préparer et de télécharger les documents qui seront utilisés durant la session et de faire la convocation en attribuant les droits aux participants. N’oubliez pas qu’il peut être avantageux de donner des droits d’animation à tous les participants dans un contexte pédagogique. En agissant de la sorte, vous pourrez transférer vos fonctions d’animation à d’autres participants qui auront la chance d’assumer un rôle plus actif durant la session.

Des principes et des recommandations

Bien que la littérature de recherche sur l’impact de la visioconférence sur l’enseignement et l’apprentissage soit encore rare, et que les pratiques que nous avons pu observer traduisent encore la faible exploitation des possibilités pédagogiques du médium, on peut quand même énoncer quelques principes d’utilisation et plusieurs recommandations. Nous les présentons pour clore ce dossier dans le but de vous préparer à l’action. Munis de ces principes et recommandations, vous poursuivrez votre exploration des applications pédagogiques de la visioconférence. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires. Plus nous en saurons sur les expériences réalisées ici et là dans le réseau collégial et plus nous serons en mesure de soutenir d’autres collègues sur la base de l’expérience de chacune et chacun.

Cependant, avant d’aborder successivement les principes et les recommandations, précisons ce qui suit :

Quel que soit son potentiel pédagogique, la visioconférence, n’est qu’une technologie parmi d’autres qui ne peut être utilisée à toutes les sauces. Même si elle se rapproche énormément de l’enseignement en présentiel, elle ne doit pas servir uniquement à reproduire un enseignement magistral et doit être davantage utilisée pour ses fonctionnalités collaboratives. Elle mérite d’être utilisée en complément avec des technologies asynchrones, permettant ainsi aux apprenants de bénéficier de périodes d’apprentissage individuel et de périodes d’apprentissage en équipe. De plus, il faut signaler que c’est par une combinaison de stratégies pédagogiques et d’outils que se développeront des modèles davantage centrés sur l’apprentissage.

Voici donc quelques principes à considérer pour partir du bon pied :

Assurer une formation adéquate des tuteurs et des enseignants

Ce principe nous est apparu primordial. Comme pour les autres technologies, les enseignants ont besoin de formation. Pour la visioconférence, un accent particulier doit être mis sur la formation à l’élaboration de scénarios d’apprentissage dans lesquels différentes stratégies pédagogiques telles que des études de cas, des démonstrations, des explorations guidées, des jeux de rôle, etc., sont mises en œuvre.

S’assurer que tout est fonctionnel au niveau technique

Ce principe, bien que d’un autre ordre que le précédent, est tout aussi important. Il a trait à la planification logistique d’une session de visioconférence. Il est expliqué ultérieurement dans la partie sur les recommandations pour réussir une session de visioconférence.

Planifier rigoureusement les sessions

Une session de visioconférence ne s’improvise pas. Le déroulement de la session, selon différentes activités, est prévu d’avance; leur découpage est minuté et les documents qui doivent être présentés pendant la session nécessitent d’être préparés avant la session.

Utiliser le potentiel de l’outil pour assurer une interactivité optimale

On ne le dira jamais assez, la visioconférence n’est pas faite pour de longues présentations unilatérales. Il faut favoriser la participation des étudiants, les questionner, les interpeller et les écouter.

Miser sur le visuel

La technologie permet la présentation de l’image fixe et animée. Clarifier un concept en l’illustrant, expliquer un processus en l’appuyant sur un schéma animé sont des stratégies d’utilisation du visuel.

Créer un sentiment d’appartenance dans le groupe

On doit pallier l’absence de présence physique par différents moyens. Avant de demander aux étudiants de travailler en équipe, rien de mieux que de leur permettre de se connaître par des présentations personnelles et des possibilités d’interactions entre eux sur des sujets autres que ceux du cours.

Se préoccuper constamment des participants

Les indices visuels fins sont peu perceptibles en visioconférence; il faut donc trouver d’autres moyens pour décoder la compréhension (ou au contraire l’incompréhension) des étudiants qui peuvent à un moment ou un autre « décrocher » complètement de la session. Poser des questions, faire des sondages, demander à certains participants de résumer ce qui vient d’être dit, etc., sont des techniques qui permettent de prévenir le désintérêt et le décrochage des étudiants.

Établir des règles de communication, les communiquer au groupe et les appliquer

Comme dans une classe en face à face, les participants ne peuvent pas parler tous en même temps. Dans une session de visioconférence, les règles de communication doivent être claires, connues et respectées par tous.

Enfin, voici également quelques recommandations pour réussir une session de visioconférence.

Ces recommandations sont en quelque sorte le corollaire des principes d’utilisation de la visioconférence. Cinq grandes catégories permettent de regrouper ces recommandations :

Scénariser l’activité en fonction des objectifs;
Effectuer la validation des dimensions techniques;
Planifier la gestion de l’activité;
Coordonner l’interconnexion au service de télécommunication de la plateforme utilisée; et
Encadrer le déroulement de la session.

Pour en savoir davantage sur chacune de ces recommandations, prenez le temps de lire le document ci-joint intitulé La visioconférence : Trucs et techniques à l’intention des présentateurs et des animateurs. Vous y trouverez différentes suggestions qui méritent d’être considérées lors de vos expérimentations.

Conclusion

Ce dossier aurait pu s’intituler Avant de faire le saut… ! ou encore La visioconférence : un outil à ajouter à votre trousse TIC; nous avons choisi La visioconférence : un outil pédagogique à exploiter. Quel que soit son titre, nous avons voulu signifier que la visioconférence s’ajoute à la panoplie des outils technologiques déjà à la disposition des enseignants. C’est donc dans l’optique de susciter chez vous l’intérêt et la motivation pour l’utiliser dans votre pratique enseignante que nous avons cherché à illustrer et documenter son grand potentiel pédagogique.

Alors que la technologie a atteint un haut niveau de maturité, il est temps maintenant qu’elle soit mise en valeur et reconnue comme telle par les applications que vous pourrez en faire. En ce domaine, la créativité des enseignants prend le relais et prend le dessus sur l’innovation technologique

Nous espérons d’ailleurs que vous prendrez le temps de nous parler de vos expérimentations et de vos questionnements en utilisant la zone « Commentaires » de ce dossier. À vous de jouer maintenant!

___________________

^{10 Le nombre de participants pouvant afficher leur image vidéo dépend du logiciel, mais surtout de la capacité du réseau qui les relie.
11 Corroborée par plusieurs résultats de recherche dont celle-ci : Potvin Claude, Dufour Louise & Gérald Lizée, Rapport du projet STEFI au Fonds de l'autoroute de l'information. Québec 2000.
12 On retrouve ce conseil dans le document Réussir une session de visioconférence mentionné plus loin.
13 Décrites très simplement, ces approches misent sur l’interaction entre participants pour la construction des connaissances. Celle-ci se réalise par modifications des structures mentales de l’apprenant, au fur et à mesure qu’il acquiert et analyse de nouvelles informations avec d’autres apprenants.}

<< Section précédente

Haut de la page

Section suivante >>

CommentairesRéagir au texte

Français
Anglais

c'est intéressant

c'est intéressant ces notions de vidéoconférence, je désire mieux maitriser ça. J'ai besoin d'une documentation sur la vidéoconférence, pourriez-vous me faire parvenir?

Jeff Kitenge, étudiant, Collège international Marie de France [2010-3-02]

Collaboration

Bonjour, Nous disposons de dispositif dans les salles de visioconférence entre les académies et le siège du MEN (Ministère de l'éducation nationale...). J'ai besoin de votre aide pour ma thèse au même titre que la vôtre. Merci! Cordialement

Hossain Kounaidi, ingenieur système, DSI/DEN [2007-12-08]

Réponse à Stéphane Cormier

Bonjour et merci de votre demande. Elle renforce l'idée que nous avons besoin d'exemples sur les pratiques des enseignants avec la visioconférence. Je crois que vous trouverez quelques éléments de réponse en consultant le récit et le clip vidéo qui l'accompagne, de Frédéric Aubrais à l'adresse: http://site.profweb.qc.ca/fr/recits/donner-un-cours-de-droit-a-partir-de-chez-soi-une-experience-hors-du-commun/recit/269/index.html . Et j'en profite pour lancer l'appel à la communauté "visioconférence - pédago - utilisatrice", si vous avez des pratiques illustrées qui peuvent répondre à des interrogations telles que celles de M. Cormier, merci de nous les faire connaître.

Martine Chomienne, Conseillère pédagogique Chargée de projets, Cégep@distance [2007-11-08]

Dévelopement visio

Nous tentons de développer la visioconférence au sein de la Cité des Métiers Haute Normandie (France). Merci pour ces témoignages et conseils pédagogiques délivrés ici. Nous avons réalisé 3 visioconférences en octobre 2007 sur le thème "Les sciences au féminin". L'occasion pour nous de faire témoigner des femmes scientifiques sur les conditions d'accès à leurs métiers. 3 lycées et collèges en direct avec nous, des questions pertinentes parfois... Premier bilan : nécessité de préparer plus en amont les classes à ce type d'exercice et surtout améliorer l'animation même (la scénarisation)... Je suis à la recherche d'extraits de visio et d'autres conseils sur la préparation et la construction de visioconf... Merci encore. Visitez notre site : http://www.citedesmetiershautenormandie.fr/accueil.php

Stéphane CORNIER, Conseiller à l'emploi, Cité des Métiers Haute Normandie (France) [2007-11-05]

Réponse à Nicole Perreault: concept de visioconférence

Je ne dirais peut-être pas, Nicole, que la visioconférence est un concept; la visioconférence, au même titre qu'un traitement de texte, est un logiciel qui présente certaines caractéristiques qui permettent certaines applications. Et parmi les caractéristiques importantes, j'ajouterais à celles que tu mentionnes, des outils de télécollaboration tels que le partage d'applications qui différencient pour le moment un logiciel comme VIA d'autres comme Skype ou MSN. Mais, ces deux derniers vont probablement offrir un jour ou l'autre eux aussi de tels outils de collaboration. Et merci de m'accueillir, comme tu le fais, alors que je fais une apparition dans le réseau collégial.

Martine Chomienne, Conseillère pédagogique et Chargée de projets, Cégep@distance et SOFAD [2007-10-18]

Visioconférence = audio et vidéo quelle que soit l'utilisation ?

Merci Martine pour ce dossier ! Si j'ai bien compris, le concept de visioconférence englobe tout mode de communication à distance qui permet l'utilisation du son et de la vidéo, que l'activité se déroule dans un contexte planifié (atelier au colloque virtuel de l'APOP ; formation à distance) ou plus spontané (une collègue de Victoriaville qui utilise Skype pour communiquer avec un collègue de Rivière-du-Loup ; une prof qui communique avec ses élèves en utilisant Skype ou tout autre logiciel pour suivre le déroulement de leur stage ; deux élèves qui utilisent MSN avec leur webcam pour parler de...). Corrige-moi si je me trompe. En tout cas, c'est un plaisir de revoir ta binette dans un site collégial et bravo encore !

Nicole Perreault, Conseillère en technologies éducatives, Réseau REPTIC [2007-10-17]

Sharing

Thanks to Norm for the great job he has done in translating this Report. I realize that few examples specifically refer to the Anglophone environment, but now that an English version is available to all, we expect that the whole Quebec community of Video Teleconferencing users will be able to share their experience and communicate it to us.

Martine Chomienne, Pedagogical advisor, Cégep@distance [2007-12-23]

Commenter, échanger ou collaborer Compléter les champs suivants (obligatoires*)

Nom :

Prénom :

Courriel :

Fonction :

Organisme :