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Mardi 14 octobre 2008

Le wiki, un outil de travail collaboratif

Le wiki, un outil de travail collaboratif Alain Farmer chercheur

Dans la pratique

Rien de mieux que de mettre en pratique un outil en utilisant une démarche habituellement utilisée dans un contexte pédagogique : planification, animation et évaluation. À la suite des quelques suggestions qui vous permettront un premier contact avec le wiki, nous vous présenterons les considérations pédagogiques et techniques sous-jacentes à chacun de ces éléments.

 

UN PREMIER CONTACT AVEC L’OUTIL

Avant de vous lancer dans la grande aventure de créer et de gérer votre propre wiki, familiarisez-vous avec l'outil en consultant des exemples de wikis, notamment ceux dont il est question dans ce dossier.

Il conviendra ensuite de débuter votre formation sur l'utilisation de l'outil dans les deux rôles les plus fréquents : lecteur et rédacteur. L’apprentissage du rôle de lecteur est simple puisqu’il se limite à consommer l'information élaborée par d'autres alors que le rédacteur doit apprendre à intervenir dans le wiki en utilisant différentes fonctionnalités d’édition que nous décrivons ultérieurement. Nous vous suggérons également de faire installer votre propre wiki et d’utiliser le bac à sable pour mettre la main à la pâte quant à la rédaction des pages.

Dans certaines occasions, un enseignant aura avantage à agir comme administrateur. Il sera toutefois préférable, durant la période d’appropriation de l’outil, que vous sollicitiez une aide technique quitte à vous approprier les fonctionnalités techniques dès que vous gagnerez en expérience.

 

UNE DÉMARCHE POUR UTILISER CET OUTIL  

Première étape : la planification

Volet technique

Installez votre wiki

Convaincu que le wiki est l’outil qu’il vous faut, il est maintenant nécessaire de tout mettre en œuvre pour vous assurer qu’il sera fonctionnel pour vos étudiants. Si vous détenez un espace personnel dans Profweb, vous pourrez, d’un simple clic, demander l’installation automatique des fonctionnalités de base de MédiaWiki. Pour toute question reliée à cette installation, vous pouvez compter sur l'aide du technicien de Profweb. Par la suite, il faudra trouver une aide technique dans votre établissement pour gérer les droits d'accès des usagers et leur mot de passe. Normalement, les étudiants seront rédacteurs, alors que vous serez administrateur pour gérer les usagers, créer la structure de votre wiki et modérer certains aspects du wiki. Vous pourrez également compter sur cette personne-ressource pour éditer la table des matières de votre wiki si vous désirez que vos étudiants interviennent dans un espace déjà structuré. Quoique l'installation de base devrait suffire, il est possible que vous ayez recours à votre aidant pour configurer quelques éléments supplémentaires, par exemple l'intégration d'images. Si vous ne connaissez pas les personnes qui pourraient vous aider, n’hésitez pas à consulter le conseiller pédagogique TIC, qui saura sûrement vous renseigner à ce sujet.

Une fois que vous êtes assuré que chaque étudiant puisse accéder au wiki, il ne reste qu’à leur fournir un mot de passe et les introduire au wiki.

Se protégez contre les malfaiteurs

Pour se protéger contre les publipostages et autres malfaiteurs, chaque utilisateur doit s'identifier avec un mot de passe. Alternativement, tous les étudiants peuvent partager un mot de passe commun, évitant ainsi les problématiques liées au rappel du mot de passe. Ou, encore, vous pourriez faire installer un « captcha »; c'est-à-dire une image avec des caractères distordus que l’on doit taper dans la case fournie. Dans ce dernier cas, les étrangers pourront consulter/modifier le wiki, mais les robots publicitaires en seront empêchés. Quoiqu'il en soit, demeurez vigilants et ne vous découragez pas.

Voici quelques fonctionnalités particulières qui sont disponibles pour se protéger contre les malfaiteurs. Quoi qu’assez techniques et plutôt destinées aux administrateurs et aux techniciens, il n’est pas trop difficile de les utiliser.

La « gestion des droits utilisateur » vous permettra de modifier les groupes auxquels appartiennent vos participants.

Si votre wiki devient la cible d'un malfaiteur, prenez note de son adresse IP (dans l'historique des modifications, par exemple), puis bloquer cette adresse afin d'empêcher leur participation. Pour réintégrer la personne bannie ou pour consulter la liste des personnes qui sont bannies, veuillez utiliser l'historique des blocages.

Vous pouvez aussi protéger une page particulière, de sorte qu'aucun participant ne puisse la modifier, excepté l'auteur et/ou l'administrateur du wiki. Pour consulter la liste des pages protégées ou pour modifier leur statut, faites usage de la fonctionnalité pages protégées.

Utilisez certaines fonctionnalités particulières en vue de préparer votre wiki

Comme nous l’avons mentionné précédemment, un enseignant aura avantage à se former à l'utilisation du wiki en tant qu'administrateur. Bien que votre aidant technique aura sans doute créé tous les comptes à partir d'une liste de participants que vous lui aurez fournie, il pourrait arriver que vous vouliez utiliser certaines fonctionnalités (pages spéciales) de manière autonome.

Par exemple, en tant qu’administrateur, vous pourriez accepter ou non un nouveau participant qui aurait, au préalable, créé un compte ou agir comme modérateur lorsque des participants importeront des images, des sons ou des pages.

Volet pédagogique

Vu la diversité d'activités pouvant être supportées avec un wiki, il est difficile de vous prescrire comment vous y prendre. Un wiki s'apparente davantage à un logiciel-outil qu'à un didacticiel où toutes les décisions pédagogiques sont déjà prises. Ainsi, vous pourriez décider de laisser vos étudiants construire l’arborescence du wiki ou créer une structuration qui les guiderait dans l’activité d’apprentissage. Il existe des scénarios pour l'intégration pédagogique d'un wiki, mais ils sont peu nombreux et ne sont pas forcément adaptés à votre pédagogie. Si vous tenez à faciliter votre première expérience pédagogique avec un wiki en vous inspirant d’un scénario, une recherche sur le Web devrait vous permettre de repérer le scénario qui vous conviendra pour ensuite l’adapter à votre contexte. Vous pourrez aussi vous tirer d'affaire en employant une approche heuristique et/ou systémique, comme celle-ci :

  • Énoncez des objectifs réalistes;
  • Vérifiez les disponibilités de vos étudiants à collaborer;
  • Clarifiez les attentes et les rôles de chacun;
  • Établissez un échéancier, des règles de fonctionnement et d’éthique et assurez-vous de l’adhésion de vos étudiants;
  • Formez les participants à l'utilisation de l'outil, en tant que lecteur et rédacteur.

 

Deuxième étape : l’animation

Mettre vos participants en présence d'un outil de collaboration Web, si bien soit-il, ne suffit pas. L'animation du processus de collaboration est essentielle et, sans vous, vos participants auront très peu de chances de construire quelque chose qui dépassera leur compréhension actuelle de la thématique abordée, c'est-à-dire d'apprendre. De surcroît, la collaboration exige plusieurs habiletés sociales, cognitives et affectives qui ne sont pas innées. Il faut les inculquer en instruisant puis en guidant vos étudiants vers la réussite. Voici une approche systémique que vous pourrez adapter à votre contexte:

Amorcer le wiki

  • Démarrez la collaboration avec fanfare afin que les participants sachent sciemment qu'il est temps d’intervenir dans le wiki;
  • Vérifiez que vos étudiants comprennent bien la structuration du wiki et apportez les modifications nécessaires.

Soutenir le développement des savoirs des étudiants en lien avec la collaboration

  • Enseignez les savoirs, les savoir-faire et les savoir-être liés à la co-construction de connaissances;
  • Enseignez et mettez en pratique les habiletés métacognitives que les étudiants devront exhiber à leur tour;
  • Facilitez la structuration des connaissances des apprenants et, conséquemment, celles de leur wiki à la lumière de ce qui émergera;
  • Guidez les apprenants quant à leurs stratégies et leurs méthodologies de co-construction de savoirs;
  • Posez des questions qui les font réfléchir et leur font prendre conscience des limites de leur modèle actuel de connaissances.

Suivre l’évolution du wiki

  • Vérifiez que le déroulement est en accord avec le consensus sur les règles de fonctionnement et avec l’échéancier;
  • Motivez les étudiants en réagissant de manière constructive à leurs contributions;
  • Intervenez lorsqu'il y aura des difficultés, voire des conflits interpersonnels que les participants n'arriveront pas à résoudre d'eux-mêmes;
  • Ne contrôlez pas le résultat final, mais cherchez plutôt à en infléchir la trajectoire afin de vous assurer que les objectifs d'apprentissage soient atteints;
  • Consultez et commentez leur travail pour éviter les dérapages;
  • Utilisez certaines fonctionnalités techniques du wiki (voir encadré ci-dessous) pour vous tenir au courant des modifications apportées dans le wiki.

 

ASPECTS TECHNIQUES

Pour accompagner vos étudiants, il faudra que vous preniez et repreniez conscience d'où ils en sont rendus. Consultez régulièrement la page Modifications récentes. Elle vous fournira, en ordre chronologique inverse, un aperçu de toutes les pages qui ont été modifiées à partir duquel vous pourrez accéder directement aux pages concernées. Les pages Nouvelles pages et Nouveaux fichiers vous aviseront des pages et des fichiers qui auront été ajoutés dernièrement.

Lorsqu'il y a plusieurs groupes de participants qui modifient régulièrement leur wiki, vous pouvez identifier les pages qui vous intéressent, autrement dit « les suivre ». Vous consultez la page qui vous intéresse, vous cliquez sur l'onglet suivre cette page, et cette page sera ajoutée à votre Liste de suivi, que vous consulterez lorsque vous vous brancherez au wiki. L'historique de chaque page du wiki est également disponible. Cet outil vous révélera en détail, version par version, la ou les modifications qui ont eu lieu et vous offrira ainsi la possibilité de retirer celles que vous jugerez inappropriées.

Chacun des outils ci-dessus englobe tous les participants. Si vous souhaitez évaluer les contributions d'un participant en particulier, faites alors usage de l'outil Contributions d'un utilisateur. Pour identifier l'étudiant que vous évaluez, il faut fournir son nom d’usager tout en respectant la case. Pour vous simplifier cette tâche, vous pourrez obtenir la liste des participants en invoquant l'outil Liste des participants.

 

Troisième étape : l’évaluation

Évaluation sommative

Comme le wiki vise surtout le développement des connaissances des étudiants dans un contexte collaboratif, la production finale peut difficilement servir à une évaluation sommative individuelle. Toutefois, comme le wiki garde trace des interventions de chacun des participants, un enseignant pourrait tenir compte de ces données pour évaluer, de manière sommative, les habiletés de collaboration ou les habilités techniques sous-jacentes à la mise en place ou à l’utilisation d’un wiki. Dans certains cas, on pourrait aussi attribuer une note d’équipe à la production finale. Nous suggérons aux pédagogues qui voudraient évaluer les acquis des étudiants de produire une évaluation sommative additionnelle sous la forme d’une analyse, d’une question ouverte ou d’une mise en situation. Cette production permettra d’évaluer la compréhension individuelle de chacun tout en évitant une analyse fastidieuse de leurs contributions dans le wiki.

Évaluation formative

Tout au long de la production du wiki ainsi qu’en fin de processus, l’évaluation formative apparaît plus justifiée. On intervient alors sur les différents savoirs sous-jacents à la collaboration ou sur l’acquisition des connaissances déclaratives ou procédurales abordées dans le wiki. On peut également compter sur les pairs pour obtenir des rétroactions.

Différentes fonctionnalités du wiki utiles pour l’évaluation

Que ce soit dans un contexte formatif ou sommatif, certaines fonctionnalités du wiki sont toutefois fort intéressantes puisqu’on peut exploiter les traces qui sont laissées par le passage des étudiants afin d’évaluer leur travail. L’encadré qui suit présente les fonctionnalités les plus usuelles parmi un ensemble de possibilités.

 

ASPECTS TECHNIQUES

Fréquentation des pages :

Fréquentation des articles :

Contribution des participants :

D'autres pages intéressantes :

  • Les pages en impasse - c'est-à-dire les pages qui ne contiennent pas de lien vers une autre page du wiki;
  • Les pages orphelines - c'est-à-dire les pages qui ne sont pas référencées par d'autres pages du wiki;
  • Les pages supprimées - l'historique des pages supprimées, avec la possibilité d'en ressusciter;
  • Les statistiques - page spéciale qui résume le wiki et donne un aperçu du nombre de participants et de ce qu’ils y ont fait.

 

Bilan de l'expérience

Tout au long de votre expérience pédagogique avec le wiki, vous êtes invités à supporter la co construction de connaissances de vos étudiants et à faire les suivis qui s'imposent. Il s'agit maintenant de conclure et d'évaluer les résultats en rapport aux objectifs énoncés au départ. Il peut également être intéressant de comparer vos résultats avec ceux de vos collègues, surtout lorsqu'il s'agit de démontrer l'efficacité pédagogique d'une nouvelle approche, appuyée ou non par des TIC.

C'est également à cette étape que vous devrez statuer sur le sort de votre wiki et décider s’il demeure actif ou non. Si la réponse est positive, il sera alors nécessaire de voir quel nouveau contexte pédagogique sera propice à son utilisation.

Nous espérons que ce dossier vous a plu, qu’il vous a éclairé, et qu'il vous a donné le goût de faire usage d'un wiki, que ce soit pour collaborer avec vos collègues ou pour faciliter la collaboration de vos étudiants. Comme nous le mentionnions au départ, il s’agit d’un dossier d’initiation et les personnes qui aimeraient aller plus loin sont invitées à consulter la section « références utiles » ou à effectuer des recherches sur le Web. N'hésitez pas à suivre la démarche proposée pour faire du wiki un allié dans de nouvelles stratégies pédagogiques. Tout ce dont vous avez besoin est à votre portée, d’abord par la consultation de ce dossier mais également en nous faisant part de vos questions dans la zone « commentaires » sur le site de Profweb. L’auteur pourra ainsi répondre à vos questions au bénéfice de tous les lecteurs.

Lorsque vous aurez acquis une certaine expérience, nous vous convions également à partager votre expérience avec vos collègues et votre milieu. Encore une fois, la zone « commentaires » de Profweb est le lieu privilégié pour nous faire part de votre vécu de manière à en faire profiter vos collègues du réseau.

CommentairesRéagir au texte

Ticéducation

Ticéducation est un autre exemple de wiki, destiné au monde de l'éducation. Vous êtes tous invités à participer, à vous l'approprier. TicÉducation

Anne-Gaëlle Habib, conseillère pédagogique, Cégep Ahuntsic [2009-4-08]

Un dossier utile et tellement clair !

Toutes mes félicitations, Alain, pour ce dossier sur le wiki. Tout y est et ça se lit... comme un roman. Le dossier tient compte des aspects tant pédagogiques que techniques, tout cela dans un langage clair, concis. Tout comme le wiki, ton dossier est un idéateur de première classe. Suggestion : un atelier VIA à l'intention des REPTIC sur ce dossier ? J'attends la réponse... :-)

Nicole Perreault, Animatrice, Réseau des REPTIC [2008-11-23]

Références utiles

La section « Références utiles » du dossier donne une liste de 15 sites répartis dans 3 catégories: aspects techniques (4), exemples (6) et références (5). Dans cette dernière catégorie, vous retrouvez entre autres le site suggéré par Philippe Lavigueur et une page web présentant différentes informations et clips vidéo concernant MediaWiki réalisée par Frank Fournier, conseiller pédagogique et répondant TIC au collège de St-Jérôme.

Lyse Favreau, membre de l'équipe Animaweb, Profweb [2008-10-22]

WikiMatrix

Bravo et merci Alain pour ce dossier fort complet. Voici un autre outil de choix des wikis: Wikimatrix http://www.wikimatrix.org/ permet aussi de comparer les wikis. Un assistant (Wizard) vous pose des questions et propose différents choix de wikis en fonction des réponses fournies.

Philippe Lavigueur, SMTE et CP TIC, Cégep Montmorency [2008-10-21]

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